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服装店铺管理——让工作更高效

作者: 时间:2016-03-01 07:29:46 阅读:

让你服装店铺的商品、人员运作更高效

商品、人员运作流程就如服饰店铺的两大血脉,它的通畅、顺达可使店铺效率更高!

商品运作流程

服饰店铺商品运作流程是指商品采购到店内的验收、标价、陈列、销售、盘点等一系列商品有形的流动与无形的信息传递过程,也是店铺利润实现的一个过程。他的每一道程序都关系到店铺的业绩。

一件服饰商品利润的产生必须经过下列步骤:

步骤一 验收作业

注意事项:

1、商品的数量和品种是否与送货单一致;

2、商品的质量是否合格,如服饰的面料、款式、尺码、颜色等,服饰的纽扣是否缺少,针脚是否完

整牢靠,布料有无破损情况;

3、确保服装中无残留针头,以避免顾客投诉事件的发生;

4、检查标识、说明是否齐全。

步骤二 标价作业

1)标价卡制作:当你的服装得到顾客的认可后,价格成为最后一关。制作专业的标价卡容易使顾客对所标识你价格产生信赖感,不要贪图简单省事而用手写文字来标识商品价格,以免造成顾客产生商品随意定价的错觉,同时还引起其还价的心态。

2)定价策略:在营销活动中,定价是是一项既困难又重要更带具风险的工作。它强烈影响着商品的被接受程度,影响商品及卖方的形象,影响店铺的销售收入和利润。在给服饰商品定价时要考虑以下要点:

要点1:

这部分内容我们在简单模式380系列《服饰店铺优秀导购实战培训VCD》第七章——店铺陈列技巧与配色方法中有一些介绍,另外,本书硬件篇中也将作将更详细的讲解。

步骤四 销售作业

注意事项:

1、付款确认:服饰店顾客付款方式有现金、信用卡、礼券等,在顾客付款时应先确认付款方式;

2、收款:收款遵循先收钱后交物的原则,即先找钱,然后再交付商品;

3、交付:确认收取款项的金额,找零的金额。

步骤五 售后操作

注意事项:

1、商品的补位:当出售完某类服饰商品后,要记得适时增补,畅销商品如果存库无货,应及时向有关人员反映,及时进货,以免影响店铺的销售业绩。

2、处理退换货:对于要求退货的顾客,应尽量说服其更换相同或等值商品,尽可能避免退货还钱的情况发生。若顾客坚持要退货还钱,则需符合以下条件:需有原始购物凭证;商品没有损失,没有洗涤、没有多次穿戴;在规定的退货有效期间内等。!


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